Pour les délais de livraison. Il faut compter généralement 1 à 3 jours pour la préparation du bijou vu que ce sont des gravures spécifiques pour chaque client. Après, il faut ajouter 5 à 8 jours, pour la livraison du colis dans votre boîte à lettres ou bien une livraison express qui prend entre 3 et 5 jours.

Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou votre spam.

Oui, nous offrons une garantie de 2 ans sur nos bijoux. Vous pouvez ainsi porter vos bijoux en toute sérénité.

Pour suivre votre commande, vous avez deux options :

1. Page de suivi de commande : Rendez-vous sur notre page "Suivre Ma commande". Entrez simplement votre numéro de commande, votre e-mail, votre numéro de téléphone ou votre numéro de suivi pour voir les dernières mises à jour.
2. E-mail de confirmation d'expédition : Utilisez le lien de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition pour suivre votre colis. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, n'oubliez pas de vérifier votre dossier spam ou indésirable.

Si votre commande est marquée comme livrée, mais que vous ne l'avez pas reçue, voici ce que vous pouvez faire :

1. Vérifiez dans votre boîte aux lettres ou tout autre endroit où le colis pourrait avoir été déposé.
2. Demandez à vos proches (famille, voisins, etc.) s'ils ont reçu le colis pour vous.
3. Rendez-vous à votre bureau de poste local pour obtenir plus de détails sur le suivi ou pour confirmer la livraison.

Parfois, les colis sont marqués comme livrés, mais sont en réalité reçus quelques jours plus tard. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, n’hésitez pas à contacter notre service client, et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Vous pouvez faire graver les symboles suivants sur vos bijoux : ♡, ❤, @, $, et &.

Si votre commande est "Retournée à l'expéditeur", cela indique généralement un problème de livraison, comme une adresse incorrecte ou des tentatives échouées. Contactez notre service client avec les détails de votre commande, et nous nous chargerons de vérifier la situation et de réexpédier votre colis.

Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas un défaut ! Il vous suffit de tourner les maillons jusqu’à ce que les noms soient correctement alignés. C’est rapide et facile !

Oui, vous pouvez tout à fait ajouter des maillons supplémentaires à votre Bracelet Personnalisé Chaîne à Maillons Pour Hommes ! Ce set comprend 4 maillons assortis, faciles à fixer. Vous pouvez les commander ici.

Les bijoux Luminessa sont fabriqués à partir d'acier inoxydable de haute qualité, connu pour sa grande durabilité et sa résistance à l'oxydation. Chaque pièce est recouverte de plaquage IP, plus résistant que le plaquage traditionnel, garantissant ainsi que votre bijou conserve sa beauté et ne ternisse pas avec le temps. Ce mélange parfait d'acier inoxydable et de plaquage IP assure à vos bijoux une longévité exceptionnelle.

Oui, vous pouvez porter vos bijoux Luminessa en nageant ou sous la douche sans risque. Grâce à l'acier inoxydable durable et au plaquage IP, vos bijoux sont résistants à l'eau, vous pouvez donc en profiter sans vous soucier des dommages.

Les modifications de commande doivent être demandées dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, nous ne pouvons plus effectuer de modifications, car la production commence rapidement après la commande. Pour toute demande de changement, veuillez contacter notre service client.

Une fois votre commande confirmée, la production de vos articles personnalisés commence rapidement. Vous avez un délai de 2 heures pour annuler votre commande sans frais. Après ce délai, des frais de réapprovisionnement de 30 % s'appliquent si vous annulez dans les 24 heures suivant la commande. Malheureusement, les annulations ne sont plus possibles après 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez contacter notre service client.

Si votre bijou est endommagé, contactez notre service client en envoyant une photo du produit et une description du problème. Nous traiterons votre demande rapidement et ferons tout notre possible pour assurer votre satisfaction complète.

Malheureusement, une fois la commande passée, nous ne pouvons pas appliquer la réduction rétroactivement. Toutefois, n'hésitez pas à contacter notre service client, et nous ferons en sorte de vous satisfaire lors de vos prochains achats.

Nous nous efforçons toujours de traiter les commandes avec la plus grande précision, mais il peut arriver qu'une erreur se produise. Si vous avez reçu un article incorrect, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer une photo du produit reçu et de contacter notre service client. Nous organiserons l'envoi du bon article dans les plus brefs délais.

Pour ajuster votre bracelet jonc, exercez une légère pression sur les côtés pour l'ouvrir ou le refermer, afin d'obtenir un ajustement optimal.

Oui, voici les bracelets qui peuvent être personnalisés avec des pendentifs ou des cœurs supplémentaires :

• Bracelet Jonc avec Anneaux
• Bracelet en Cuir Tressé Noir avec Pendentifs Personnalisés
• Bracelet Jonc avec Pendentifs Cœur

Pour commander des pendentifs ou des cœurs supplémentaires, cliquez ici.